携帯ショップ店員という職業のやりがい

携帯ショップ店員は、ユーザーに近い場所で携帯の適正な使用や契約をサポートする大切な仕事です。このページでは、携帯ショップ店員の仕事のやりがいについてご紹介します。携帯ショップ店員の仕事に興味をお持ちの方は、ぜひチェックしてみてください。

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関西エリアを中心にauショップのほか、au Style・UQスポットなどの店舗を運営するフジデン。三大通信会社の一角をなすKDDIの一次代理店として、顧客満足度の高いサービスを提供しています。若手人材の育成・活躍に力を入れ、早期キャリアアップを目指せる環境を整えているのが特徴です。

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自分の知識を生かすことができる

今や携帯電話は、多くの人にとって欠かせないインフラの一つです。「携帯電話がないと仕事ができない」「生活が成り立たない」という人も少なくありません。

携帯ショップ店員の仕事は、お客さまにとって必要な製品やサービスが届くようサポートすること。多様な端末・契約プランの中から、一人ひとりに合った提案をしなくてはなりません。

そのためには携帯電話のみならず、通信サービスに関する知識、事業者が並行して展開する固定回線やWifi、使用方法、トラブルシューティング、グループで展開しているサービスの知識などが必要です。かなりの勉強が求められる上、非常に責任が大きい仕事ですが、商品の紹介から説明・使い方・販売・プラン契約までを1人で担当できるのは携帯ショップ店員の仕事の醍醐味。覚えた知識を生かしてお客さまに喜んでもらえた時は、大きなやりがいを感じるでしょう。

お客さまと直接やりとりができる

直にお客さまとやりとりができることも、やりがいの一つです。

携帯ショップ店員は、直接お客さまと顔を合わせ、要望をヒアリングした上で提案を行い、契約手続きを進めます。多くの人との出会いがありますし、お客さまとやりとりする中で、人として、あるいは店舗や携帯会社を信頼してもらえたら、大きな喜びややりがいを感じるでしょう。

また、店舗には、故障などのトラブル解決を目的に来店する人が少なくありません。不安を感じているお客さまに適切なサービスを提供し、「困ったときは○○さんに」と頼りにしてもらえれば、明日への活力につながります。

先端技術やサービスに触れられる

携帯電話や通信の技術は目まぐるしく進化しています。こうした技術にいち早く触れられる点も、携帯ショップ店員の仕事の魅力でしょう。

新機種の使い方や機能、新しいサービスなどについて、知らないお客さまに伝えたり提案したりすることで、「便利になった」「助かった」「節約になった」などと喜んでもらえたら、大きなやりがいを感じるはずです。

携帯・スマートフォンに関する知識が豊富になることで、自分はもちろん、家族や友達の生活をサポートできる点も魅力でしょう。

頑張っただけ収入が得られる場合がある

携帯ショップを経営する会社にもよりますが、携帯ショップ店員の仕事では、携帯電話など商品の販売や契約に成功すると、インセンティブをもらえるケースが多いようです。

インセンティブとは、基本給とは別に、売上に応じて支払われる手当のこと。「インセンティブ」というとネガティブなイメージを持つ人もいるかもしれませんが、頑張れば頑張っただけ評価されるしくみにやりがいを感じる人は少なくありません。働き方によっては、かなりの収入を得ることが可能です。

インセンティブがない企業であっても、販売数がそのまま昇給・昇進に現れることも少なくありません。年功序列ではなく、若くても昇進したいと考える方には、向いている職種であると言えます。