携帯ショップ店員に向いている人

携帯ショップ店員は、お客さまに近い場所で携帯の適正な使用や契約をサポートする大切な仕事です。このページでは、携帯ショップ店員に向いている人の特徴をご紹介します。携帯ショップ店員の仕事に興味をお持ちの方は、ぜひチェックしてみてください。

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関西エリアを中心にauショップのほか、au Style・UQスポットなどの店舗を運営するフジデン。三大通信会社の一角をなすKDDIの一次代理店として、顧客満足度の高いサービスを提供しています。若手人材の育成・活躍に力を入れ、早期キャリアアップを目指せる環境を整えているのが特徴です。

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＆一次代理店のフジデンとは

明るく前向きで、なんでもまずはチャレンジできる人

携帯ショップの仕事は、新規加入・購入の申込、他社からの乗り換え、機種変更など、お客さまのさまざまな要望に応えなくてはなりません。日々新たな製品やサービスがリリースされるため、日々の学習も必要です。

このため、「新しい機種にはどんな機能があるんだろう」「お客さまに提案できるように勉強しておこう」と前向きにチャレンジできる人が向いています。

また、多種多様なお客さまが訪れる店舗では、トラブルやクレームも多く発生します。時には理不尽なクレームを付けられるなど、悔しい・悲しい思いをするかもしれません。このため、ちょっとしたことにはめげない精神力、すぐに気持ちを切り替えられる前向きさも大切です。

数字にこだわって成果を出せる人

多くの携帯ショップでは毎月売上のノルマが設定されている上、季節ごとのプロモーションや特別キャンペーンも定期的に行われています。これらを達成することで、店舗や個人に売り上げが還元される仕組みです。

携帯販売もビジネスである以上、必要な売上額を上げるために努力するのは当然でしょう。しかし中には、「商品を勧めるのは気が引ける」という人もいるようです。

スマホやタブレットの中には10万円を超える高額商品もあるため、提案しづらい気持ちも分かります。しかし、お客さまがどんなタイミングで製品・サービスを求めているかは分かりません。提案したタイミングが「まさに今買いたい時」かもしれないのです。

携帯ショップ店員に向いているのは、販売意識を持ち、どんな人・どんな時でも提案ができる人です。数字目標の達成にやりがいを見出せる人、モチベーションにできる人は、自然と成果が上がっていきます。

お客様のために商品を提案したいと思える人

近年は、オンライン上で携帯電話を購入することもできます。そんな中、わざわざ店舗に足を運ぶのは、お客さまが店舗を信頼しているからでしょう。「忙しいから詳しい人に手続きを任せたい」「自分で説明を読んでも分からないから教えて欲しい」など、理由はさまざまですが、なんらかのサポートが必要だからこそ、店舗に足を運ぶのです。

携帯ショップ店員に向いているのは、こうした事情を汲み取り、「お客さまのためになる提案をしたい」と思える人です。高齢者など、知識のないお客様に説明する場面もあるので、相手に合わせて分かりやすく説明できる人は重宝されるでしょう。

プライベートの時間をしっかり取りたい人

携帯販売店は土日祝日に多くのお客さまが来店するため、基本的に土日祝日は出勤です。また、19時頃まで営業している店舗が多いため、拘束時間が長いのも特徴です。

ただしシフト制の会社も多いので、生活スタイルにあわせて勤務スケジュールを立てることが可能です。「友達と旅行に行きたい」「子どもの学校行事がある」といった場合は、事前に相談して申請すればOKです。

勤務スケジュールに融通がききやすいため、プライベートを充実させつつ、仕事をしたい人におすすめです。